في متجر هدايا، نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن شرائك. إذا كان هناك أي سبب لا ترغب في شراءك، فنحن هنا لمساعدتك.
شروط الإرجاع
يمكنك إرجاع طلبك في غضون [فترة زمنية، على سبيل المثال 7 أيام] من تاريخ التسليم. لكي تكون طلبك مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع العلامات والتغليف.
خيارات الإرجاع
نقدم الخيارات التالية للإرجاع:
- استبدال بحجم أو لون مختلف: إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بحجم أو لون مختلف، يرجى الاتصال بنا وسنكون سعداء لمساعدتك.
- استبدال بمنتج مختلف: إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج مختلف، يرجى الاتصال بنا وسنكون سعداء لمساعدتك.
- استرداد القيمة: إذا كنت تفضل استرداد القيمة، يمكننا تقديم قسيمة بقيمة الشراء الكاملة، والتي يمكنك استخدامها في طلبك التالي.
- استبدال المنتج: إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، سنقوم باستبداله بمنتج جديد.
إجراءات الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني في غضون [فترة زمنية، على سبيل المثال 7 أيام] من تاريخ التسليم.
- تقديم رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- سنقوم بتقديم رقم إرجاع البضائع (RMA) وإرشادات حول كيفية المتابعة.
- تغ��يف المنتج بشكل آمن في التغليف الأصلي وضم جميع العلامات والإكسسوارات.
- إرسال المنتج إلينا إلى العنوان المحدد.
جدول استرداد القيمة واستبدال المنتج
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة استرداد القيمة أو استبدال المنتج في غضون [فترة زمنية، على سبيل المثال 3-5 أيام عمل].
إجراءات استرداد القيمة في حالة الدفع عند الاستلام
نظرًا لأننا نعمل بنظام الدفع عند الاستلام، لا نستخدم معلومات الدفع. إذا كنت مؤهلاً لاسترداد القيمة، سنقوم بتقديم قسيمة بقيمة الشراء الكاملة، والتي يمكنك استخدامها في طلبك التالي.
استثناءات
يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع قبول الإرجاع ل:
- المنتجات التي تم تلفها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال
- المنتجات التي تفتقد العلامات أو التغليف
- المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الإرجاع والاستبدال، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا. نحن هنا لمساعدتك.